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员工风采
汗水浇灌市场

    自2014年初开通电商平台以来,南通星辰销售、采购双双成绩斐然,平台工作有声有色。
  

    电商部成立之后,先后进行了客户细分、客户评价及客户转移等工作。通过客户梳理,一些采购量小、销售费用高的中小客户被转移到电商平台,节省了销售费用。
  

    电商部新入职的大学生张浩,在梳理中小客户时,发现了数量众多的“沉寂客户”,只购买过一次产品且购买量不大。张浩开始思考,客户之所以只购买一次,是自身原因还是企业产品的质量问题?而仅此一次的购买行为,采购量为何又那么小?带着这些问题,张浩开始对部分有价值的“沉寂客户”进行回访分析。
  

    江苏昆山的一个小客户,购买50公斤PBT产品后便再无消息。通过张浩的回访,客户对南通星辰有了更进一步的认识,通过电商平台追加采购PBT16吨。从50公斤到16吨,突如其来的大订单并没有让张浩开心多久,因为客户的交货期很紧,丝毫不能耽误。张浩当即和电商部同事一起联系生产、销售等部门,各方协同,紧急调配货物,终于在交货期前将货物交付客户。客户深表满意,随即又以高价下了20吨PBT订单,并表示之后每月都会有20吨左右的稳定采购量。诚恳的交流,热心的服务,最终为企业赢得了长约订单。
  

    面对电商部的销售成绩,采购部也不甘落后。在很多企业尚未开通企业支付宝、无法完成线上交易的情况下,采购部率先开通企业支付宝进行线上采购,完成蓝星系统内办公用品的线上采购,为电商采购积累了第一手资料。
  

    采购之前,部门收集了上一年度企业办公用品购买数量、单价等数据并进行分析,随后通过“alibaba推荐”筛选出几家办公用品供应商,再根据上一年度数据比质比价,最终选定了一家供应商的两种办公用品进行试水采购。
  

    无论在电商销售中加强客户交流、挖掘潜在客户、提升客户黏性,还是在采购中线上线下协调、降低时间人力成本,南通星辰都尝到了使用电商平台的甜头。南通星辰将继续开拓进取,勇于为先,利用科技与创新提升企业效益。

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